I dispositivi Microsoft Surface sono ideali sia per il lavoro che per l'intrattenimento, ma come qualsiasi altro dispositivo elettronico, a volte possono verificarsi problemi di funzionamento o errori tecnici. Se riscontri un problema in cui i tuoi dispositivi mobili Surface con touchscreen (laptop o tablet) non funzionano come dovrebbero, capire come eseguire la manutenzione e risolvere i problemi può farti risparmiare tempo e molta fatica.
Il tuo laptop o tablet Surface non si accende, si accende brevemente e poi si spegne oppure rimane bloccato sullo schermo del logo quando premi il pulsante di accensione? Ciò di solito accade quando non spegni correttamente il dispositivo o quando lo tieni in modalità di sospensione per troppo tempo.
Se questo problema ostacola il tuo flusso di lavoro, ecco alcune soluzioni che dovresti applicare per riportare Surface alla normalità. Esamineremo gli errori comuni che puoi riscontrare e come gestirli in modo efficace. Forniremo inoltre suggerimenti su come prevenire potenziali problemi futuri e su come mantenere il tuo Surface in ottime condizioni. Verificare Motivi per cui i dispositivi Surface sono migliori con Windows 11.
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1. Forza l'arresto e riavvia Surface
Se mantieni il dispositivo in modalità sospensione per un lungo periodo o chiudi il coperchio immediatamente prima che si spenga completamente, alcuni file temporanei danneggiati potrebbero impedirne la riaccensione. Pertanto, dovresti forzare lo spegnimento immediato del dispositivo per escludere problemi temporanei. Il processo per forzare l'arresto e il riavvio può variare a seconda del tuo Surface.
Per forzare l'arresto di Surface Pro 5 o versione successiva, Surface Book 2 o versione successiva, Surface Laptop, Surface Go e Surface Studio, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 20-30 secondi finché non viene visualizzato il logo Windows. In alcuni casi, potrebbe essere necessario rilasciare il pulsante di accensione dopo averlo tenuto premuto per 20 secondi e quindi premerlo nuovamente per avviare il dispositivo.
Per forzare l'arresto e il riavvio di Surface Pro 4 o modelli precedenti, Surface Book, Surface 2, 3 o RT, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su e Accensione per circa 15-20 secondi, quindi rilasciali. Quindi, attendi qualche secondo e premi nuovamente il pulsante di accensione per riavviare Surface.
2. Attiva Surface utilizzando una scorciatoia da tastiera
Puoi forzare la riattivazione dei dispositivi Surface dalla modalità di sospensione utilizzando una scorciatoia da tastiera. Se il tuo dispositivo non si è acceso da quando lo hai messo in modalità di sospensione l'ultima volta che lo hai utilizzato, tocca Vinci + CTRL + Maiusc + B Insieme, dovrebbe tornare al normale funzionamento.
Se riscontri questo problema su un tablet o se il tuo laptop è in modalità tablet quando è chiuso, premi rapidamente tre volte i pulsanti Volume su e Volume giù. Speriamo che questo riattivi il tuo dispositivo dalla modalità di sospensione.
Nota: Microsoft consiglia di aggiornare il sistema operativo dopo aver risolto il problema in questione. Quindi, una volta acceso il dispositivo, installa eventuali aggiornamenti di Windows in sospeso.
3. Scollega tutti gli accessori da Surface
Anche le interferenze degli accessori collegati potrebbero impedire l'accensione del dispositivo. Pertanto, se forzare l'accensione di Surface non risolve il problema, scollega subito tutti gli accessori collegati al dispositivo. Che si tratti di un mouse esterno, cuffie, unità esterne o anche una scheda SD o un'unità USB, dovresti scollegarli tutti.
Una volta scollegati tutti i componenti esterni, utilizza i passaggi precedenti per forzare nuovamente l'arresto del dispositivo e vedere se questa volta si accende. Se scollegare gli accessori non risolve il problema, vai al passaggio successivo.
4. Ricarica nuovamente Surface
Surface si è esaurito l'ultima volta che lo hai utilizzato o si è spento automaticamente quando la carica della batteria è scesa al di sotto del 10%? In tal caso, la batteria potrebbe non avere energia sufficiente per alimentare il dispositivo. Quindi, carica il tuo dispositivo per circa mezz'ora, quindi scollegalo e riaccendilo.
Per evitare di incorrere nuovamente in questo problema, non scaricare troppo la batteria e caricarla quando è vicina al 20%, o al 10% nel peggiore dei casi. Tuttavia, se non si accende dopo la ricarica, assicurati che non ci siano problemi con la batteria.
5. Assicurati che la batteria del tuo dispositivo non sia scarica
Se caricare il dispositivo non fa alcuna differenza e non riesci ancora a riaccenderlo, assicurati che non ci sia un problema con la batteria. Un modo semplice per verificare i problemi della batteria è accendere il dispositivo mentre è in carica. Se il dispositivo si accende quando è collegato ma non quando è alimentato a batteria, è probabile che la batteria sia scarica o danneggiata.
Per confermare i tuoi sospetti, accendi il dispositivo durante la ricarica e guarda l'icona della batteria nell'angolo inferiore dello schermo. Se sull'icona della batteria è presente un segno rosso (+) e un messaggio, ad esempio "Collegata, non in carica", ciò indica un problema con la batteria. In questo caso, potrebbe essere necessario sostituirlo.
6. Controlla gli effetti meteorologici
Surface potrebbe non accendersi se fa troppo caldo o freddo. Se sei uscito di recente e il tuo dispositivo potrebbe essere stato esposto a temperature estreme, riportalo a temperatura ambiente. Raffredda il dispositivo se fa troppo caldo o riscaldalo se fa troppo freddo. Si spera che il dispositivo si avvii una volta ritornata alla temperatura normale.
Consulta la nostra guida che spiega Come possono temperature estreme e livelli di umidità squilibrati Impatta il tuo computer per ottenere una comprensione più profonda.
7. Scansiona il tuo dispositivo
Se ancora non riesci ad accendere il dispositivo, è molto probabile che ci sia un problema reale con il dispositivo. Pertanto, farlo controllare da un tecnico certificato dovrebbe essere l'ultima risorsa.
Se il tuo dispositivo è ancora in garanzia, deve essere sottoposto a assistenza da Microsoft. Descrivere Pagina di supporto per la richiesta di servizio Il processo di verifica della garanzia e di creazione di una richiesta di assistenza. Se vivi negli Stati Uniti, in Giappone, Cina o India, puoi anche visitare un centro servizi Microsoft e far scansionare fisicamente il tuo dispositivo.
Se nessuna di queste opzioni è disponibile, puoi portare il tuo dispositivo in un negozio tecnico locale e farlo controllare lì. Verificare Le specifiche più importanti da verificare prima di acquistare un nuovo tablet.
Riporta in vita il tuo Surface
Non c'è niente di peggio che vedere il tuo Surface non avviarsi correttamente quando ne hai più bisogno. Ci auguriamo che ora tu capisca meglio cosa può impedire l'accensione di Surface. A meno che il problema non sia legato all'hardware e richieda assistenza tecnica, le soluzioni di cui sopra dovrebbero aiutarti a risolverlo.
Scegliere un nuovo Surface tra un'ampia gamma di opzioni può essere scoraggiante, ma se valuti attentamente le tue esigenze, puoi facilmente trovare il modello giusto. Puoi visualizzarlo ora Come correggere l'errore di morte della schermata nera di Windows 10.
