Scoprire che i giochi e le app acquistati sono improvvisamente e misteriosamente scomparsi dal Microsoft Store può essere sorprendente e frustrante.
In questa guida tratteremo soluzioni efficaci per risolvere rapidamente questo problema, dalla verifica dell'account all'aggiornamento del sistema. Verificare Come risolvere Microsoft Store che non scarica i giochi.
Ma prima di esplorare le soluzioni, controlliamo perché Microsoft Store non mostra le app già acquistate.
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Perché app e giochi sono scomparsi dal tuo account Microsoft Store?
Ecco alcune possibili ragioni alla base del problema:
- Account errato o licenze scaduteSe accedi al tuo dispositivo con un account diverso, le app acquistate potrebbero non essere visualizzate in Microsoft Store. A volte, riscontrerai questo problema se le licenze di alcune app dello Store sono scadute.
- Problemi di sincronizzazione dell'account: in alcuni casi, il tuo account Microsoft potrebbe avere problemi di sincronizzazione, con conseguente perdita di visibilità delle app e dei giochi acquistati. Ciò può accadere quando si verifica un ritardo o un errore nella sincronizzazione delle informazioni dell'account su più dispositivi.
- Installazioni di app incomplete o non riuscite: Problemi di connessione o errori di sistema a volte possono portare a installazioni incomplete o non riuscite. E quando il processo di installazione fallisce, la rispettiva app o gioco potrebbe non essere visualizzata nel tuo account Play Store.
- Cambiamenti nella compatibilità delle applicazioniA volte, app e giochi possono essere rimossi dal Microsoft Store. Questo può essere fatto per vari motivi, come accordi di licenza o problemi di compatibilità con le versioni più recenti di Windows. Pertanto, se l'app o il gioco non è più disponibile nel tuo account Microsoft Store, è probabile che non sia compatibile con il tuo sistema attuale.
- Problemi di disponibilità dell'applicazione: alcune applicazioni non sono disponibili in alcuni paesi. Ad esempio, supponiamo che tu abbia acquistato un'app in un paese e poi ti sia trasferito in un altro. Se l'app scompare improvvisamente dal tuo account Microsoft Store, è possibile che l'app sia bloccata in quella particolare regione.
Ora, esploriamo le soluzioni correlate.
1. Controlla le app acquistate nel modo giusto
Prima di risolvere i problemi relativi a soluzioni dettagliate, è importante assicurarsi che le app di Microsoft Store vengano scansionate correttamente. È possibile che l'applicazione sia stata aggiornata e che l'interfaccia utente (la sua icona) sia cambiata. In questo caso, potrebbe sembrare che la tua app manchi, quando è nascosta da qualche parte.
Ora, ecco come verificare quali app sono state acquistate nell'ultima versione di Microsoft Store:
- Apri Microsoft Store sul tuo dispositivo Windows.
- Fare clic su Sezione la Biblioteca nell'angolo in basso a sinistra per visualizzare le app e i giochi associati al tuo account.
Verificare Come correggere l'errore "Impossibile caricare la pagina" in Microsoft Store su Windows.
2. Verifica il tuo account e le licenze
Assicurati di aver effettuato l'accesso a Microsoft Store con l'account corretto associato alle app che hai acquistato. Controlla anche le licenze dell'app e assicurati che siano ancora valide.
Ecco come accedere all'account Microsoft corretto:
- genere Impostazioni profilo nella barra di ricerca del menu Start e seleziona il miglior risultato corrispondente.
- Individuare Conti delle voci di menu.
- Fai clic sull'opzione Email e account sul lato sinistro.
- Individuare Aggiungi un account Microsoft nel riquadro di destra.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
L'app appare e scompare improvvisamente dal Microsoft Store? In tal caso, potrebbe trattarsi di un problema di licenza.
Ora, esploriamo come verificare se la licenza di un'app è ancora valida:
- Apri l'app Microsoft Store.
- Fare clic su Sezione la Biblioteca nell'angolo in basso a sinistra per visualizzare l'elenco delle applicazioni e dei giochi.
- Controlla se le app con licenza sono elencate con uno stato di licenza valido. Se vedi app con una licenza scaduta, ciò potrebbe spiegare perché queste app spesso scompaiono dal tuo account.
- Se scopri che la licenza per una particolare app o gioco è scaduta, rinnovarla o riattivarla dovrebbe essere d'aiuto.
Ma tieni presente che le licenze software potrebbero non essere valide in alcune regioni. Pertanto, di solito è meglio fare prima qualche ricerca per vedere se l'app è disponibile nella tua zona.
3. Configurare le impostazioni di sincronizzazione dell'account
Puoi anche risolvere il problema assicurandoti che il tuo account Microsoft sia correttamente sincronizzato con il tuo dispositivo Windows.
Ecco i passaggi che devi seguire:
- genere Impostazioni profilo nella barra di ricerca del menu Start e seleziona il miglior risultato corrispondente. Invece, controlla I diversi modi per aprire le impostazioni di Windows.
- Fare clic su Sezione Conti.
- Individuare Sincronizza le tue impostazioni nel riquadro di destra.
- Assicurati che tutti i pulsanti di sincronizzazione siano attivati.
4. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store
Lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store è uno strumento integrato progettato per identificare e risolvere i problemi con varie app di Microsoft Store. L'utilizzo di questo strumento può aiutarti a trovare e risolvere i problemi che potrebbero causare la scomparsa di app e giochi dal tuo account.
Quindi, corri Risoluzione dei problemi relativi alle app di Windows Store sul tuo dispositivo Windows 10 o Windows 11 e vedi se questo aiuta.
5. Reinstalla o ripara app e giochi
Anche reinstallare o correggere l'app o il gioco difettoso può essere d'aiuto. Ecco i passaggi che devi seguire:
- Clicca su Vinci + io per accedere alle impostazioni di sistema.
- Fare clic su un'opzione Applicazioni.
- Seleziona un'opzione Applicazioni e funzionalità nel riquadro di destra.
- Individua l'app o l'icona del gioco di destinazione e fai clic su di essa.
Per correggere l'applicazione, fare clic su Opzioni avanzate Quindi fare clic sul pulsante لا nella schermata successiva.
E se desideri reinstallare l'applicazione, individuala attraverso i passaggi precedenti, quindi fai clic sul pulsante "Disinstalla" accanto ad essa. Per reinstallare l'app, cercala nel Microsoft Store o scaricala da un sito Web ufficiale e affidabile.
6. Reimposta la cache di Microsoft Store
La reimpostazione della cache di Microsoft Store può aiutare a risolvere molti problemi relativi alle app, incluso quello che stai riscontrando attualmente.
Mi chiedo come funzioni?
I dati memorizzati nella cache relativi a Microsoft Store spesso vengono danneggiati o obsoleti, il che porta a vari problemi di visualizzazione. E reimpostando la cache danneggiata, è probabile che tu sia in grado di risolvere la maggior parte dei problemi che potrebbero verificarsi nell'app Store.
Ora, controlliamo come reimpostare la cache di Microsoft Store:
- Clicca su Win + R Per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- genere wrset واضغط ج entra.
Attendi il completamento del processo, quindi riavvia il dispositivo.
7. Disinstalla e reinstalla l'app Microsoft Store
In alcuni casi, disinstallare e reinstallare la stessa app di Microsoft Store può aiutare a ripristinare app e giochi persi.
Ecco i passaggi per disinstallare e reinstallare l'app utilizzando PowerShell:
- Clicca su Vinci + X Per aprire il menu di collegamento rapido.
- Individuare Windows PowerShell (amministratore) di opzioni.
- Digita il seguente comando e premi entra Per disinstallare Microsoft Store:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage
Attendi il completamento del processo, quindi riavvia il computer. Da lì, reinstalla lo strumento con questi passaggi:
- Apri PowerShell seguendo i passaggi precedenti.
- Copia e incolla il seguente comando nella finestra di PowerShell e premi entra:
Get-AppxPackage -allusers *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}Attendi il completamento del processo di installazione, quindi riavvia il dispositivo.
8. Aggiorna Windows o contatta il supporto Microsoft
Windows Update assicura che il tuo computer funzioni bene e non si verifichino problemi molto spesso. Può anche risolvere eventuali problemi di compatibilità che potresti riscontrare con alcune delle tue app. Quindi, vai avanti e aggiorna il tuo computer e vedi se questo risolve il problema.
Se tutto il resto fallisce, chiedi ulteriore assistenza tramite Contatta il supporto Microsoft. Verificare Cosa fare se Microsoft Store non si apre in Windows.
Hai recuperato correttamente le app di Microsoft Store mancanti
È molto fastidioso quando Microsoft Store decide improvvisamente di nascondere le app acquistate. Ma fortunatamente, puoi rimediare a questo problema applicando uno dei metodi che abbiamo trattato.
E una volta che l'app Store è attiva e funzionante, assicurati di ottenere alcune popolari app Microsoft Store indispensabili. Puoi visualizzare ora Come aumentare la velocità di download in Microsoft Store.
