Utilizzo molto i chatbot basati sull'intelligenza artificiale. Sono strumenti fantastici, una volta che se ne comprendono i limiti e si sa gestirli con un po' di attenzione. Ma più vedo come le persone interagiscono con loro, più mi rendo conto che alcuni li trattano male. E, francamente, è estenuante.
L'uso improprio dei chatbot intelligenti, o meglio, l'incomprensione delle loro capacità, è diventato allarmantemente comune. Molti li trattano come se fossero esseri soprannaturali in grado di risolvere qualsiasi problema o rispondere a qualsiasi domanda, ignorando il fatto che si basano sui dati e sulla formazione di cui sono dotati. Questo approccio porta a risultati imprecisi, disinformazione e, in ultima analisi, alla disillusione nei confronti della tecnologia dell'intelligenza artificiale.
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6. Utilizzare l'intelligenza artificiale per confermare i pregiudizi personali
Molti individui si rivolgono all'IA come strumento per rafforzare le proprie idee preconcette. Pongono domande chiare e dirette, come "Spiega perché [la mia grande idea] è davvero grandiosa" o "Dimostra che [il mio metodo o la mia ideologia] è la soluzione migliore per tutti", e poi concordano con soddisfazione quando l'IA presenta un paragrafo che concorda con loro. Se l'IA non riflette immediatamente le loro convinzioni, ne modificano la formulazione, ne distorcono il contesto a proprio favore o la indirizzano verso un'argomentazione basata sul loro punto di vista, finché non cede.
Il problema qui è che i chatbot sono progettati per essere utili, conformi e non conflittuali. Se formuli il tuo messaggio in un certo modo, puoi sostanzialmente fargli dire qualsiasi cosa tu voglia. Quando usi l'IA in questo modo, non impari nulla di nuovo. In realtà, stai solo costruendo la tua personale camera dell'eco. Affidarsi all'IA per confermare pregiudizi esistenti limita la tua capacità di crescere intellettualmente e acquisire nuove intuizioni. Sfrutta invece la potenza dell'IA per esplorare diverse prospettive e mettere in discussione i tuoi presupposti, il che promuove il pensiero critico e un processo decisionale informato.
5. Usare l'intelligenza artificiale invece del buon senso
A volte mi fermo a chiedermi se alcune persone non facciano troppo affidamento sull'intelligenza artificiale, a causa di alcune delle domande che vedo porre a questi sistemi. Ad esempio, ho visto domande come: "Posso mettere acqua nel serbatoio?" o "Dovrei indossare una giacca quando ci sono meno 5 gradi Celsius?". Non sono il tipo di domande che richiedono la potenza di elaborazione di un modello linguistico imponente; richiedono solo un momento di pausa e riflessione.
Ha sottolineato Business Insider Sam Altman, CEO di OpenAI, ha lanciato l'allarme su questa tendenza. Ha osservato che alcuni giovani sono diventati così emotivamente dipendenti da ChatGPT da affermare di non poter prendere decisioni senza di esso. Altman ha descritto l'eccessiva dipendenza dall'intelligenza artificiale come "una cosa negativa e pericolosa".
Questo non significa che l'IA non possa gestire domande semplici: certo che può. Ma affidarsi a essa per ogni piccola decisione è come delegare la propria capacità di respirare a qualcun altro. Non tutto richiede il giudizio di un chatbot. Il buon senso è uno strumento essenziale che dovremmo preservare e coltivare, piuttosto che sostituirlo completamente con l'IA. Capire come applicare il buon senso nella vita di tutti i giorni è una parte essenziale della crescita e dello sviluppo personale, e un eccessivo affidamento all'IA può ostacolare questo processo.
4. Trattare l'intelligenza artificiale come una persona reale
C'è una preoccupante tendenza da parte di alcuni a trattare i chatbot basati sull'intelligenza artificiale come se fossero esseri umani dotati di sentimenti. Ho visto persone scusarsi quando pensavano di essere state "scortesi" con il bot, riempirlo di biglietti di ringraziamento per le risposte di routine o persino sfogarsi con esso dei propri problemi personali come farebbero con un caro amico. Ancora peggio, ho visto persone affermare di avere una relazione con un chatbot.
App di incontri come Replika, Character.ai e persino Meta (Facebook e Instagram) stanno confondendo i confini tra realtà e fantasia. Queste app pubblicizzano attivamente i loro bot come "partner", "fidanzate" o persino "mariti", e milioni di persone accedono ogni giorno per provare quel senso di vicinanza emotiva. Persino il sito Mashable Ha citato un sondaggio di Match.com che mostra come il 16% dei single, tra cui quasi un terzo della Generazione Z, abbia già interagito con l'intelligenza artificiale per trovare una qualche forma di compagnia romantica.
Quando iniziamo a umanizzare eccessivamente l'intelligenza artificiale (un fenomeno chiamato effetto ELIZA, in cui gli utenti attribuiscono naturalmente una comprensione umana agli algoritmi, anche quando si rendono conto del contrario), le nostre aspettative vengono distorte. Può rendere le interazioni con gli esseri umani meno soddisfacenti, il che rappresenta un ulteriore problema.
Anche la ricerca lo supporta. In Studio di quattro settimane In uno studio intitolato "Come l'intelligenza artificiale e i comportamenti umani influenzano l'impatto psicologico e sociale dell'uso dei chatbot", le persone che hanno trascorso più tempo a interagire di persona o tramite conversazioni vocali con i chatbot hanno riportato livelli più elevati di solitudine, dipendenza emotiva e una ridotta interazione sociale con gli esseri umani. Quindi, sebbene l'"amore" per l'intelligenza artificiale possa sembrare inebriante sul momento, in definitiva è solo un miraggio. È attraente, sì, ma non è qualcosa a cui ci si può veramente aggrappare. Comprendere l'impatto dell'intelligenza artificiale sulle relazioni umane è fondamentale in quest'era digitale.
3. Condividere le risposte dell'IA senza contesto: fuorviante o semplificatorio?
Non riesco a contare il numero di volte in cui ho visto screenshot di risposte di IA circolare online senza alcuna menzione del messaggio originale. Senza contesto, è impossibile sapere a cosa stesse effettivamente rispondendo l'IA, o se la persona avesse semplicemente scelto un momento divertente o scandaloso da una conversazione più lunga.
Prendiamo ad esempio lo screenshot qui sopra, che mostra solo un frammento della conversazione, ritagliato in modo da non consentire la visualizzazione del resto dell'interfaccia. A prima vista, sembra che l'IA abbia detto qualcosa di assurdo di sua spontanea volontà, quando in realtà non si ha idea di cosa la persona abbia chiesto in precedenza. È un tipico modo per eliminare il contesto e far apparire un bot più intelligente o più stupido di quanto non sia in realtà. Questa pratica solleva dubbi sull'affidabilità delle informazioni diffuse online.
Questo diventa un vero problema quando lo screenshot contiene informazioni fuorvianti. Dimostra anche come a volte le persone siano più interessate a creare contenuti virali che a un uso responsabile dell'IA. Se si intende condividere le risposte dell'IA, si dovrebbe almeno mostrare lo scambio completo. Altrimenti, si sta manipolando la gente con mezze verità. Condividere le risposte dell'IA senza un contesto completo danneggia la credibilità della tecnologia e ne diminuisce il valore.
2. Trattare l'intelligenza artificiale come infallibile
C'è un gruppo di persone che crede che la risposta di un chatbot sia corretta semplicemente perché sembra convincente. Ecco perché vediamo persone citare l'IA in contesti seri senza verificare nulla. Dicono: "Beh, il chatbot mi ha detto che è vero", come se questo lo rendesse automaticamente vero.
La verità è che I chatbot dotati di intelligenza artificiale sono inclini alle “allucinazioni”. In parole povere, questo significa che possono inventare cose, come statistiche inesistenti, citazioni mai pronunciate da nessuno e persino interi eventi storici mai accaduti. Possono presentare queste fantasie con tale sicurezza che, a meno che non vengano verificate, si rischia di ripetere assurdità e di minare la propria credibilità.
Lo abbiamo visto accadere. Diverse volte in cui i chatbot AI sono andati fuori controllo e hanno avuto allucinazioni In situazioni gravi. Ad esempio, in un caso particolarmente complicato, l'avvocato newyorkese Stephen Schwartz si è affidato a ChatGPT per la ricerca legale. Il chatbot gli ha presentato con sicurezza un elenco di riferimenti fittizi, solo che nessuno di essi esisteva. Poi li ha citati in un caso reale, e diciamo solo che le cose non gli sono andate bene.
Solo perché qualcosa proviene dall'intelligenza artificiale non significa che sia più affidabile di qualcosa che hai sentito dire in un bar. Bisogna comunque verificare i fatti. Sempre.
1. Usare l'intelligenza artificiale come motore di ricerca: un errore comune
Motori di ricerca come Google, Bing e Yahoo esistono ancora e funzionano efficacemente. Tuttavia, molti utenti tendono a considerare i chatbot basati sull'intelligenza artificiale come un sostituto diretto dei motori di ricerca tradizionali. Questo è un errore fondamentale. Per molte ragioni.
Il motivo principale è che i chatbot, pur avendo la possibilità di navigare sul web, non sono progettati per fornire risposte immediate. Se chiedete loro notizie dell'ultima ora, l'attuale situazione del mercato azionario o se avrete bisogno di un ombrello tra un'ora, potrebbero provare a dare risposte imprecise. Come ho detto prima, questi bot sono abili nel riempire gli spazi vuoti con informazioni che sembrano convincenti e raffinate, ma in realtà sono prive di senso. Questo può essere divertente in alcuni contesti, ma può essere pericoloso quando la posta in gioco è alta.
Quindi, se avete bisogno di informazioni accurate e aggiornate, non affidatevi all'improvvisazione di un chatbot. I motori di ricerca rimangono la soluzione migliore per questo compito.
Se vogliamo davvero sfruttare al meglio l'IA, dobbiamo affrontarla con discernimento. Ciò significa conoscerne i punti di forza e di debolezza, verificare i "fatti" che ci presenta e resistere alla tentazione di trattarla come qualcosa che non è. Altrimenti, non solo stiamo abusando della tecnologia, ma dimostriamo anche che il vero problema non è l'IA, ma siamo noi.
