Praticamente ogni email che ricevi da un'azienda ha un tracker al suo interno. Il mittente riceve un ping quando il messaggio viene aperto. Puoi bloccare questo trucco o usarlo tu stesso per tenere traccia dei tuoi messaggi.
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Come vengono tracciate le email?
In teoria, l'e-mail è un mezzo molto semplice. Ma non stai inviando un messaggio di testo a qualcuno: le email possono contenere codice HTML, come nelle pagine web. Possono anche caricare immagini, ed è così che funziona il monitoraggio.
Quando apri un'e-mail, il client di posta elettronica carica le immagini in quell'e-mail dal server remoto e le visualizza, proprio come faresti quando apri una pagina web. Puoi dire al tuo client di posta elettronica di non caricare mai immagini se lo desideri. Ma di solito le immagini vengono caricate per impostazione predefinita.
Le aziende che inviano newsletter e altre e-mail includono sempre un'immagine di tracciamento speciale. Si tratta di un piccolo file immagine invisibile, delle dimensioni di un solo pixel, noto anche come immagine 1 x 1. Ogni persona che riceve una copia della nostra newsletter via e-mail ha un indirizzo immagine di tracciamento univoco. Queste immagini sono anche conosciute come "web beacon".
Quando apri la newsletter e-mail e carichi le foto (anche se non puoi vederne nessuna), carica una foto con un indirizzo univoco. Quando quell'immagine specifica viene caricata dai server dell'azienda, sanno che l'e-mail inviata al tuo indirizzo e-mail è stata appena aperta.
Esistono anche altri modi per tenere traccia del fatto che potresti aver aperto un'e-mail. Ad esempio, ogni collegamento nell'e-mail può contenere un identificatore univoco associato all'utente in modo che l'azienda possa vedere chi ha fatto clic sui collegamenti nell'e-mail. Ma ciò accade solo quando si fa effettivamente clic su un collegamento, non semplicemente si apre un'e-mail.
Questo codice HTML proviene da un'e-mail che Lyft mi ha inviato. Queste immagini vengono solitamente scaricate quando si apre l'e-mail. Lyft sa chi ha ricevuto questi numeri di identificazione, quindi sa chi ha aperto l'e-mail quando queste immagini sono state caricate.
Perché le persone tengono traccia delle aperture di posta elettronica?
In genere non c'è nulla di sinistro in questo tipo di tracciamento. Succede tutto il tempo. Le aziende che inviano newsletter automatizzate vogliono sapere quante persone le aprono e le leggono.
Tutti fanno questo. Qui a Dz-Techs, abbiamo utilizzato questo tipo di monitoraggio della newsletter via e-mail per assicurarci di inviarlo solo alle persone che desiderano visualizzarlo. Se qualcuno non apre o non interagisce mai con la nostra newsletter, possiamo rimuoverla dall'elenco e-mail e interrompere l'invio a loro.
Sebbene questa tecnica sia utilizzata dalle aziende, puoi usarla tu stesso. Ad esempio, supponiamo che tu stia inviando un curriculum e desideri vedere chi ha aperto le email della tua domanda di lavoro. Puoi utilizzare un software che include il monitoraggio delle immagini e i rapporti quando qualcuno li apre e saprai chi li ha guardati.
Il tracker di apertura e-mail non funziona spesso
Questo non è un sistema perfetto. In effetti, è molto disordinato. Questo sistema di tracciamento dell'e-mail aperta può hackerare in molti modi.
Se il destinatario utilizza un programma di posta elettronica impostato per non caricare foto, il tracker non verrà caricato e non avrai modo di sapere se quella persona ha visto l'e-mail. Questo vale anche se il destinatario utilizza un software che blocca il tracciamento di queste immagini.
Alcuni software lungo il percorso potrebbero caricare l'immagine di tracciamento per qualche motivo, ad esempio per fornire un'anteprima di un'e-mail o per controllare tutto in essa. Potresti ricevere un ping che indica che l'e-mail è stata visualizzata anche se il destinatario non l'ha aperta.
Alcuni sistemi e-mail aziendali possono bloccare tutte le e-mail in arrivo che contengono immagini di tracciamento o collegamenti.
Sebbene sia una soluzione disordinata e imperfetta, è l'unica che l'industria ha, quindi la gente la usa ancora.
Microsoft Outlook ha una funzione di conferma di lettura, ma è facile per le persone rifiutarsi di inviare notifiche di lettura. Gmail ha una funzione di conferma di lettura, ma è disponibile solo per gli account G Suite (organizzati). Il monitoraggio delle immagini è simile alle conferme di lettura che funzionano silenziosamente in qualsiasi client di posta elettronica che carica immagini.
Come impedire il monitoraggio dell'apertura delle email
Se non vuoi che le persone sappiano se hai aperto le e-mail che hai ricevuto, puoi interromperlo semplicemente impostando il tuo client di posta elettronica preferito per non scaricare automaticamente le immagini.
Ad esempio, in Gmail, vai su Impostazioni > Generali, seleziona "Chiedi prima di visualizzare immagini esterne", quindi fai clic su "Salva modifiche".
Quando apri un'e-mail, vedrai il messaggio "Immagini non visualizzate". Puoi scegliere di mostrare le immagini questa volta o anche dire a Gmail di caricare sempre le immagini da quel mittente se è qualcuno di cui ti fidi.
Le persone possono vedere solo se hai aperto l'e-mail se scegli di visualizzare le foto.
Questo dovrebbe funzionare in modo simile in ogni client di posta elettronica. Trova le istruzioni per la tua app di posta elettronica preferita per scoprire come disabilitare il caricamento automatico delle immagini.
Come tenere traccia delle email aperte per te stesso
Se sei un'azienda o un'organizzazione che desidera monitorare le aperture di posta elettronica, puoi farlo utilizzando un servizio di analisi della posta elettronica. Questo dovrebbe essere integrato in qualsiasi software che utilizzi per gestire newsletter o e-mail di marketing.
Per le persone normali, questo è ancora un po' complicato. Questo strumento non è incluso con Gmail, Outlook, Apple Mail o il solito programma di posta elettronica.
Mailtrack.io Semplice e gratuito, ma aggiunge una firma in ogni email che componi a meno che tu non paghi. Puoi ancora cancella firma E il monitoraggio delle e-mail come al solito, ma c'è un po' di seccatura. Puoi ricevere una notifica in vari modi quando qualcuno legge un'e-mail, inclusa una notifica popup, una notifica e-mail e quei doppi segni di spunta nella cartella Inviati di Gmail.
Servizi di monitoraggio dell'apertura e-mail di facile utilizzo come questi richiedono che tu consenta l'accesso alla tua e-mail, cosa che sconsigliamo. Ma è un compromesso che puoi scegliere di fare. Basta conoscere i rischi.
