Hai problemi a scaricare contenuti multimediali (foto e video) tramite WhatsApp sul tuo Android o iPhone? Non è ancora necessario passare all'applicazione desktop.
Quando foto e contenuti multimediali non vengono scaricati su WhatsApp, può essere fastidioso e influire sulla tua capacità di comunicare in modo efficace. Il problema può essere causato da diversi fattori, dalle impostazioni dell'app ai problemi di connessione Internet. Comprendere le possibili cause e trovare soluzioni efficaci può aiutarti a ritrovare la capacità di ricevere tutti i media che ti vengono inviati senza problemi. Ecco come risolvere il problema e far sì che WhatsApp scarichi i media come previsto. Verificare Come verificare chi ha visualizzato la tua storia e il tuo stato su WhatsApp senza farglielo sapere.
Link veloci
1. Controlla la tua connessione Internet
Quando riscontri problemi con un'app come WhatsApp, la prima cosa da verificare è se la tua connessione Wi-Fi o dati cellulare funziona correttamente. Puoi farlo utilizzando altre app sul tuo telefono che richiedono l'accesso a Internet.
Se altre app riscontrano problemi di connessione simili, prova ad abilitare e disabilitare la modalità aereo sul telefono per aggiornare la connessione di rete. Se ciò non aiuta, consulta la nostra guida su Correggi la connessione Wi-Fi sul tuo dispositivo Android. Se utilizzi la rete dati, prova Velocizza la connessione dati cellulare.
2. Forza la chiusura e la riapertura di WhatsApp
A volte, WhatsApp potrebbe bloccarsi durante il download di foto e file multimediali. Forzare la chiusura e la riapertura dell'app è un modo efficace per risolvere alcuni problemi temporanei.
Se utilizzi un dispositivo Android, apri Impostazioni e vai su Applicazioni -> Gestisci applicazioni. quindi seleziona WhatsApp Dall'elenco delle applicazioni installate. Infine, fai clic su Opzione Arresto forzato sotto e premere ok Per conferma. Se hai un iPhone, scorri semplicemente verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo e fai una pausa al centro per aprire le app recenti. Quindi, scorri verso l'alto sull'anteprima di WhatsApp per chiudere l'app.
Apri di nuovo WhatsApp e controlla se riesci a scaricare i file multimediali. Se il problema persiste, puoi anche provare a riavviare il tuo dispositivo Android o iPhone per correggere eventuali problemi temporanei relativi al sistema operativo.
3. Controlla lo stato della memoria del tuo telefono
WhatsApp potrebbe avere problemi a salvare i file multimediali se non c'è abbastanza spazio di archiviazione sul telefono. Devi controllare lo stato della memoria del tuo telefono per assicurarti che non sia piena.
Per Android, vai a Impostazioni -> Cura del dispositivo -> Archiviazione (La posizione dell'impostazione varia da dispositivo a dispositivo) Oppure cerca "Archiviazione" nella barra di ricerca all'interno dell'app Impostazioni.
Se utilizzi un iPhone o iPad, vai a Impostazioni -> Generali -> Archiviazione iPhone Per verificare quanto spazio di archiviazione hai utilizzato e quanto spazio è rimasto per l'uso.
Se lo spazio di archiviazione è pieno o quasi pieno, prendi provvedimenti per liberare spazio di archiviazione Dispositivo Android أو L'iPhone.
4. Abilita le autorizzazioni di archiviazione per WhatsApp
Un altro motivo per cui WhatsApp potrebbe non riuscire a scaricare i file multimediali è perché non può accedere alla memoria del tuo telefono. Per evitare ciò, è necessario concedere a WhatsApp i permessi di archiviazione necessari.
Per concedere a WhatsApp l'accesso allo spazio di archiviazione del tuo dispositivo su Android, apri Impostazioni e vai su Applicazioni -> Gestione applicazioni -> WhatsApp -> Autorizzazioni applicazioni. quindi seleziona Conservazione E scegli Permettere dal seguente elenco.
Su iPhone, avvia l'app Impostazioni e seleziona Privacy e sicurezza. Quindi, seleziona Immagini E scegli WhatsApp dall'elenco delle applicazioni. Seleziona una delle due opzioni accesso completo أو Accesso limitato in questo elenco.
5. Controlla se WhatsApp non è disponibile
Potresti non essere l'unico ad avere problemi con WhatsApp. Il problema potrebbe riguardare i server WhatsApp. Se i server della Società non funzionano, alcune funzionalità dell'App potrebbero non funzionare correttamente.
Puoi visitare tale sito web DownDetector أو Segnalazione interruzione Per verificare eventuali problemi con i server WhatsApp. In alternativa è possibile utilizzare Web WhatsApp sul tuo computer per verificare rapidamente se il problema riscontrato è correlato all'hardware o al server.
6. Aggiorna WhatsApp all'ultima versione
L'esecuzione di una versione obsoleta di WhatsApp potrebbe anche causare il fallimento di alcune funzionalità, come il download di foto e video. Se il problema è causato da un bug, l'aggiornamento dell'app probabilmente lo risolverà. Utilizza i seguenti collegamenti per aggiornare WhatsApp sul tuo telefono e vedere se questo aiuta.
Scarica: WhatsApp per Android | iOS (Gratuito)
7. Abilita "Salva nel rullino fotografico" (iPhone)
Se noti che le foto e i video ricevuti tramite WhatsApp non vengono più salvati automaticamente sul tuo iPhone, assicurati che l'opzione "Salva nel rullino" sia abilitata.
Avvia WhatsApp e vai su Impostazioni -> Chate attiva l'interruttore accanto all'opzione "Salva nel rullino fotografico".
Puoi anche configurare WhatsApp per salvare automaticamente i file multimediali da messaggi individuali o di gruppo. Basta aprire la chat e andare alla pagina delle informazioni sui contatti/gruppi. Seleziona "Salva nel rullino fotografico" e scegli "Sempre" dalle opzioni.
8. Controlla la data e l'ora sul tuo telefono
Impostare il telefono su una data o un'ora errate potrebbe non sembrare un grosso problema, ma può impedire a WhatsApp di connettersi ai suoi server e di scaricare file multimediali. Per evitare questo problema, è meglio configurare il telefono in modo che imposti automaticamente la data e l'ora.
Su Android, vai a Impostazioni -> Gestione generale -> Data e ora e abilitare l'opzione Data e ora automatiche.
Se hai un iPhone, vai su Impostazioni -> Generali -> Data e ora e abilitare l'opzione Imposta automaticamente.
9. Ripristina impostazioni di rete
Problemi con le impostazioni di rete del tuo dispositivo possono causare problemi anche con WhatsApp. In questo caso, il ripristino di tutte le impostazioni di rete dovrebbe essere d'aiuto.
Nota: Il ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo eliminerà tutte le reti Wi-Fi e le configurazioni dei dati cellulare salvate in precedenza.
Se utilizzi un dispositivo Android, vai a Impostazioni -> Connessione e condivisione -> Ripristina Wi-Fi, reti mobili e Bluetooth. Ti verrà richiesta l'autenticazione Ripristina le impostazioni di rete Inserendo la password o il PIN del telefono.
Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone o iPad, vai a Impostazioni -> Generali -> Trasferisci o ripristina iPhone -> Ripristina -> Ripristina impostazioni di rete. Inserisci il passcode del tuo iPhone e tocca Ripristina le impostazioni di rete Quando viene richiesto di dare seguito.
10. Reinstalla WhatsApp
Se tutto il resto fallisce, la soluzione migliore è disinstallare WhatsApp dal telefono e reinstallarlo di nuovo. Prima di continuare, assicurati Crea una copia di backup di tutti i messaggi WhatsApp, in modo da non perdere nessuna conversazione o file.
Per disinstallare WhatsApp dal tuo telefono, premi a lungo sulla sua icona e seleziona un'opzione disinstallare (Android) o Elimina l'app (i phone). Una volta rimosso, installa WhatsApp dal Google Play Store o dall'App Store.
Questo dovrebbe risolvere il problema. Uno dei suggerimenti sopra riportati dovrebbe aiutare WhatsApp a scaricare foto e file multimediali come al solito. Tieni presente che WhatsApp potrebbe occupare molto spazio di archiviazione nel tempo, quindi potrebbe essere necessario eliminare i file multimediali per liberare spazio di archiviazione. Puoi visualizzarlo ora Come spiare i messaggi WhatsApp dal computer o dal telefono.
