Lo zoom è App per videoconferenze Che ha visto un enorme aumento del numero di utenti durante l'anno 2020. Come con qualsiasi app del genere, a volte potresti riscontrare problemi. L'ultima cosa che vuoi quando provi a parlare è combattere il blocco del video o l'eco audio.
Forniremo alcuni passaggi generali per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire per risolvere qualsiasi problema di Zoom che potresti avere.
Link veloci
1. Verifica lo stato del servizio Zoom
La prima cosa da fare è controllare Pagina di stato del servizio Zoom. Che ti dice lo stato corrente di ciascun componente Zoom, come riunioni, webinar e registrazione video su cloud. Da questa pagina puoi determinare se il problema è dalla tua parte o con Zoom.
Per ciascuno di essi è possibile visualizzare lo stato. Idealmente, dovrebbe leggere che tutto è "In esecuzione", ma potresti anche vedere "Prestazioni degradate" o "in manutenzione".
Guarda in fondo alla pagina e vedrai maggiori informazioni sul verificarsi di un problema, insieme a eventuali aggiornamenti e, si spera, ci sia anche un tempo di risoluzione stimato.
2. Aggiorna l'app Zoom
Zoom dovrebbe avvisarti di eventuali aggiornamenti quando apri l'app, ma è sempre una buona idea controllare manualmente quando si verificano problemi imprevisti.
Per fare ciò, tocca l'immagine del tuo profilo in alto a sinistra dello schermo, quindi tocca Controlla gli aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, verrà scaricato, dopodiché dovrai fare clic Aggiornare per installarlo. L'app Zoom si riavvierà automaticamente al termine.
Se riscontri problemi con questo processo, puoi anche aggiornare Zoom scaricando l'ultima versione da Zoom Centro download.
Ovviamente, dovresti sempre aggiornare anche Windows 10 e i suoi driver.
3. Utilizzare la versione desktop
Quando ti unisci a una riunione Zoom, hai la possibilità di utilizzare il browser o l'app.
A volte, potresti non avere altra scelta che utilizzare la versione web, ad esempio se stai utilizzando un computer su cui non hai l'autorizzazione per installare app.
Tuttavia, dovresti utilizzare l'applicazione scaricabile quando possibile. Questo perché supporta più funzionalità (inclusa la condivisione dello schermo) ed è più veloce e affidabile.
Se stai utilizzando la versione web e riscontri un problema, ci sono buone probabilità che il passaggio alla versione desktop lo risolva.
4. Aggiungi e-mail da Zoom alla whitelist
I servizi Zoom invieranno e-mail in vari punti, ad esempio attivando il tuo account o ricordandoti una riunione programmata.
Se non ricevi questi messaggi e hai atteso almeno 30 minuti, aggiungi [email protected] alla whitelist di posta elettronica. Per informare il tuo client di posta elettronica che qualsiasi messaggio ricevuto da questo indirizzo non è spam e non deve essere filtrato.
Se non funziona, guarda Zoom pagina di supporto Per ottenere un elenco di indirizzi IP è necessario anche inserire nella whitelist.
5. Controlla la tua connessione Internet
Lottando con una scarsa qualità audio o video che continua a diminuire o ritarda? È probabile che lo sia La tua connessione a Internet lui è la causa.
Innanzitutto, assicurati che nient'altro stia prosciugando la tua connessione, come eventuali download in background o forse qualcuno sta trasmettendo in streaming Netflix nella stanza accanto.
In secondo luogo, fare clic sull'icona Impostazioni 
Se è ancora lento, potrebbe essere necessario Disabilita la tua webcam Quindi devi solo inviare l'audio e ridurre lo stress sulla tua connessione Internet.
Se il problema persiste su più chiamate, valuta la possibilità di riavviare il router o di chiamare il tuo ISP per discutere della velocità della tua rete.
6. Soffrire di Zoombombing
Zoombombing è un termine usato per descrivere lo snooping indesiderato durante una chiamata Zoom. A volte potrebbe essere un amico che cerca di divertirsi, mentre altre volte potrebbe essere un utente malintenzionato.
Quando Zoom ha visto un aumento di popolarità a causa della pandemia di coronavirus, Zoombombing è diventato un vero problema. Fortunatamente, la società ha rilasciato un aggiornamento a maggio 2020 che richiedeva a tutte le riunioni una password per l'accesso per impostazione predefinita.
Ciò è seguito nel giugno 2020, quando la crittografia end-to-end è diventata una funzionalità per tutti i membri; In precedenza era una funzione di abbonamento a pagamento.
Lo zoombombing può ancora verificarsi. Il passaggio facile e ovvio è non condividere i dettagli della tua riunione Zoom con nessuno a cui non vuoi partecipare.
Inoltre, una volta che tutti hanno partecipato alla riunione, l'organizzatore può fare clic Partecipanti -> 
Per ulteriori suggerimenti, eccone alcuni Suggerimenti per proteggere le chiamate Zoom.
7. Le riunioni stanno finendo troppo presto
Se l'organizzatore della riunione utilizza la versione gratuita di Zoom, le riunioni sono limitate a un massimo di 40 minuti. Quando il tempo limite si avvicina, verrà visualizzato un messaggio di avviso, trascorso il quale l'incontro terminerà.
Naturalmente, puoi impedire la visualizzazione di questo messaggio iscrivendoti alle categorie Zoom a pagamento. Tuttavia, il modo più semplice è creare semplicemente un'altra riunione. Non c'è limite al numero di riunioni che puoi ospitare, quindi invia un nuovo invito e ricevi altri 40 minuti.
8. Interrompi l'eco
Uno dei problemi più fastidiosi durante videoconferenza È quando viene emesso un suono indesiderato o quando si sente un rumore di fondo.
L'eco di solito si verifica perché il microfono è troppo vicino ai woofer dell'altoparlante. In alternativa, più persone possono essersi unite alla chiamata dalla stessa stanza.
Se sei tu a causarlo, prendi in considerazione l'acquisto di una cuffia per l'home office che racchiude l'audio e il microfono in uno.
Qualunque sia la situazione, il modo migliore per aggirare questo problema è che tutti silenziano il microfono quando non parlano. Clicca su ALT + A Per disattivare e riattivare rapidamente l'audio.
9. Risolvi il crash della webcam
Una parte importante di molte chiamate Zoom è la possibilità di vedere gli altri partecipanti attraverso la loro webcam. Tuttavia, cosa succede se la tua webcam non si è rotta?
In Zoom, tocca l'icona Impostazioni
Se l'anteprima della webcam rimane vuota, indica un problema non correlato a Zoom. premere il tasto Windows + I Per aprire "Impostazioni" devi andare su Privacy -> Fotocamera. Abilita l'interruttore accanto a "Consenti alle app di accedere alla fotocamera. Quindi, scorri verso il basso e attiva l'interruttore accanto a "Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera".
Puoi vedere Come riparare una webcam che non funziona su Windows 10.
Aggiungi un po' di intrattenimento alle chiamate Zoom
Ora va tutto bene, i tuoi problemi con Zoom dovrebbero essere risolti in modo da poter chattare con amici, familiari e colleghi sui tuoi contenuti preferiti.
Le riunioni su Zoom non devono essere tutte formali, quindi puoi aggiungere un po' di intrattenimento Giocare a diversi giochi e sfide con i partecipanti.
