Qualsiasi servizio disponibile online avrà una propria serie di problemi e non è un'app Microsoft Squadre un'eccezione. L'app di collaborazione ha registrato una crescita significativa della sua base di utenti in mezzo alla diffusione della pandemia di COVID-19, ma allo stesso tempo ha anche riscontrato alcuni problemi che potrebbero influire sull'esperienza di lavoro a distanza e sulla comunicazione quotidiana con il team base.
Sono stati segnalati diversi rapporti secondo cui Microsoft Teams non è in grado di accedere all'audio del microfono mentre ci sei video conferenza. Se un partecipante alla riunione ha un "problema audio" durante Usa Microsoft Teams Il seguente elenco di correzioni dovrebbe aiutare a risolvere il problema.
Link veloci
Soluzione n. 1: riavvia il PC e il telefono
Chiedi a chiunque abbia conoscenze tecniche quale sia il primo passo da compiere nel tentativo di risolvere qualsiasi problema sul telefono o sul computer e la prima risposta sarebbe suggerire di riavviare o riavviare il dispositivo. Poiché i computer e gli smartphone moderni si basano principalmente sulla memoria ad accesso casuale (RAM) per archiviare dati temporanei, al riavvio del dispositivo la RAM viene cancellata e con essa tutta la cache e i record creati in background che potrebbero contenere qualche danneggiamento. Pertanto, quando si riavvia un computer o uno smartphone, la maggior parte dei problemi comuni viene risolta o si avvia senza grossi problemi.
Puoi riavviare i tuoi dispositivi usando i metodi che funzionano per te.
Sistema operativo Windows: Vai al menu Start, seleziona il pulsante di accensione e quindi fai clicRiavvia".
Mac OS: Clicca sull'icona Apple in alto a sinistra dello schermo e seleziona l'opzione "RiavviaQuindi fare clic suRiavvia" un'altra volta.
Android: Tieni premuto il pulsante di accensione sul dispositivo e tocca "RiavviaOppure fai scorrere l'interruttore a levetta.
iOS: Tieni premuto il pulsante laterale (e qualsiasi pulsante del volume su iPhone X, XR, Xs, XS Max, 11, 11 Pro e 11 Pro Max) finché non viene visualizzato il cursore di spegnimento, quindi trascina il cursore verso destra per riavviare.
Soluzione n. 2: aggiorna Microsoft Teams تطبيق
Qualsiasi applicazione che potresti installare sul tuo computer o smartphone potrebbe subire un errore di funzionalità a causa di recenti aggiornamenti. Pertanto, gli sviluppatori di app popolari tendono a rilasciare aggiornamenti più spesso per correggere bug e problemi tecnici che gli utenti potrebbero incontrare. Si consiglia quindi di tenere aggiornata l'app Teams in qualsiasi momento.
Puoi controllare e aggiornare l'app Microsoft Teams sul tuo PC facendo clic sull'immagine del tuo profilo e selezionando l'opzione "Controlla gli aggiornamenti".
Soluzione n. 3: controlla se il suono è disattivato e, in caso affermativo, riattivalo
È una soluzione semplice ma la prima cosa che dovresti prendere in considerazione. All'interno di una riunione di Teams, controlla se il microfono è spento. In tal caso, potresti essere stato disattivato dall'organizzatore della riunione o potresti esserti disattivato per errore.
In una riunione del team, puoi vedere di persona se sei silenziato se una linea viene tracciata in diagonale sul pulsante del microfono.
Disattiva l'audio in Teams
Per riattivare l'audio, tocca l'icona del microfono e ora dovresti essere in grado di parlare durante la riunione.
Soluzione n. 4: verifica se l'organizzatore della riunione ha disattivato l'audio di tutti
Microsoft ha recentemente iniziato a implementare una funzionalità "Hard Mute" che consente agli organizzatori della riunione di disabilitare i controlli del microfono per ogni partecipante alla riunione. Ciò è utile per classi e riunioni con un numero elevato di persone in cui sarebbe difficile per l'host controllare la voce di tutti senza questa funzione.
Se gli altri non ti sentono mentre parli durante una riunione, l'audio viene disattivato o l'organizzatore della riunione disattiva tutti i partecipanti presenti. Quando l'Organiser abilita la funzione Hard Mute, l'opzione per riattivare l'audio sarà disattivata fino a quando l'Organizer non ti consentirà di parlare in anticipo.
Soluzione n. 5: verifica che il microfono del tuo dispositivo non sia fisicamente disattivato
Se il microfono non è disattivato nell'app Teams, controlla se il microfono del dispositivo non è disattivato. Alcune tastiere hanno un pulsante muto dedicato che blocca il suono sia dagli altoparlanti che dal microfono. Quindi devi assicurarti che l'audio non sia effettivamente disattivato e, se è disattivato, premere di nuovo l'interruttore per riattivare il volume.
Oltre alle tastiere, alcuni dispositivi audio come le cuffie con microfono dispongono di interruttori integrati per disattivare/riattivare il microfono. Verifica se il suono funzionerà utilizzando l'interruttore di riattivazione dell'audio delle cuffie.
Soluzione n. 6: effettua una chiamata di prova su Microsoft Teams
C'è uno strumento accurato di Microsoft che ti consente di testare sia il microfono che gli altoparlanti dall'app desktop di Teams. Puoi effettuare una chiamata di prova su Teams facendo clic sull'immagine del profilo di Teams e andando su Impostazioni 
Quando avvii la chiamata di prova, controlla se gli altoparlanti emettono suoni e se l'app Teams è in grado di rilevare l'audio attraverso il microfono.
Soluzione n. 7: assicurati che il dispositivo audio sia selezionato
Potresti avere più di un dispositivo audio collegato al tuo sistema. Quindi è possibile che l'app Teams non abbia selezionato automaticamente il dispositivo audio principale che potresti voler usare durante le riunioni. Per cambiare il tuo dispositivo audio su Teams, tocca l'icona Altre opzioni 
Nella sezione Dispositivi audio, seleziona il tuo dispositivo audio principale dall'elenco a discesa. Puoi anche configurare l'impostazione audio selezionando singolarmente i tuoi dispositivi Altoparlante e Microfono preferiti. Verifica se ora sei in grado di parlare durante la riunione e se la tua voce viene ascoltata da altri.
Se non sei in una riunione, puoi selezionare i tuoi dispositivi audio facendo clic sull'immagine del profilo di Teams in alto a destra dello schermo, andando su Impostazioni -> Dispositivi, quindi selezionando il dispositivo che desideri utilizzare come oratore principale e microfono.
Soluzione n. 8: consenti le autorizzazioni multimediali all'interno dell'app Teams
Microsoft Teams offre una serie di autorizzazioni che richiede dal tuo computer. Queste autorizzazioni includono media, geolocalizzazione, notifiche, collegamenti esterni e dispositivi MIDI. Puoi verificare se all'app Teams sono state concesse autorizzazioni multimediali dalla schermata Impostazioni in Teams.
Per fare ciò, fai clic sull'immagine del tuo profilo Teams in alto a destra dello schermo, vai su Impostazioni -> Autorizzazioni e assicurati che l'interruttore accanto a "" sia abilitato.Media (fotocamera, microfono, altoparlanti)".
Soluzione n. 9: passa a un microfono/altoparlante alternativo
Se hai più altoparlanti e microfoni collegati al computer contemporaneamente, dovrai selezionare manualmente il dispositivo che desideri utilizzare da parte di Teams. Puoi anche provare a passare da un dispositivo all'altro per verificare se il problema persiste a causa dei dispositivi o se si verifica un errore all'interno dell'app Teams.
Puoi scegliere quale dispositivo audio desideri utilizzare facendo clic sull'immagine del tuo profilo Teams in alto a destra dello schermo, andando su Impostazioni -> Dispositivi e selezionando il tuo dispositivo preferito nelle diverse sezioni: Dispositivi audio, Altoparlante e Microfono.
Soluzione n. 10: prova il tuo microfono su Windows 10
Se sei quasi sicuro che il problema audio riguardi il tuo microfono e non l'app Teams, puoi confermare entro Metti alla prova il tuo microfono In Windows 10. Per fare ciò, fai clic sul menu Start, quindi vai su Impostazioni -> Sistema -> Suono. All'interno della scheda Input, assicurati che Microfono sia selezionato in "Selezione del dispositivo di input".
Puoi testare il microfono selezionato facendo clic sul pulsante "test del microfonoe controlla se Windows è in grado di ascoltare le ultime notizie.
Soluzione n. 11: regola e aumenta i livelli del microfono in Windows 10
Se pensi che il tuo microfono funzioni ma gli altri non riescono a sentirti chiaramente, puoi regolare i livelli del microfono su Windows 10. Puoi regolare e aumentare i livelli del microfono facendo clic sul menu Start e andando su Impostazioni -> Sistema -> Suono. Assicurati di selezionare il tuo microfono preferito nella sezione "".Selezione del dispositivo di input"Dentro la scheda"Ingresso“. Successivamente, fai clic su "Caratteristiche del dispositivo".
Ora vai alla scheda "livelliAll'interno delle proprietà del microfono, imposta i cursori accanto a "Microfono" e "Potenziamento microfono".
Soluzione n. 12: verifica l'incompatibilità audio con Teams
Microsoft ha confermato che Teams funzionerà solo con dispositivi audio certificati Microsoft. Se le soluzioni precedenti non funzionano, è possibile che tu stia usando un dispositivo audio non compatibile con l'app Teams sul tuo sistema. Puoi verificare se il tuo dispositivo audio è idoneo per l'uso con Microsoft Teams dai collegamenti seguenti.
Dispositivi audio compatibili con Teams: Menù 1 | Menù 2
Soluzione n. 13: consenti ai team di accedere al microfono all'interno delle impostazioni di Windows
In Windows 10, app e servizi richiedono la tua autorizzazione per controllare alcuni elementi del tuo sistema come l'uso della videocamera o del microfono. Queste autorizzazioni sono in atto per proteggere gli utenti da app e malware sconosciuti che possono sfruttare questi punti di accesso a proprio vantaggio.
ا ان Il suono non funziona Potrebbe essere perché l'app Teams non può usare il microfono del tuo computer. Per abilitare l'accesso al microfono per Teams su Windows, fai clic sul menu Start e vai su Impostazioni -> Privacy -> Microfono. All'interno di questa schermata, assicurati che l'opzione "" sia attivata.Consenti alle app desktop di accedere al tuo microfono".
Inoltre, dovresti anche ricontrollare se hai abilitato l'accesso al microfono dall'app Teams sotto "Scegli quali app possono accedere al tuo microfono“. Se utilizzi Teams sul Web, assicurati che il browser Web su cui stai utilizzando Teams possa accedere anche al tuo microfono in questa sezione.
Soluzione n. 14: modificare il dispositivo di registrazione predefinito su Windows
Se il tuo dispositivo audio continua a non funzionare, L'utente suggerisce "LiamWard" Nella pagina delle risposte di Microsoft una soluzione sembra funzionare per una soluzione Problema simile su Skype. Puoi utilizzare la funzione Dispositivi di registrazione integrata di Windows 10 per selezionare il dispositivo di registrazione predefinito per tutte le app sul PC.
Puoi farlo facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nell'area di notifica (sulla barra delle applicazioni) e selezionando "Strumenti di registrazioneDal menù. Da qui, verifica che il tuo ingresso audio sia selezionato per scopi di registrazione predefiniti. Per impostare il microfono di registrazione predefinito, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona "Imposta come dispositivo di comunicazione predefinito“. Se questa opzione non ti soddisfa, puoi selezionare "Microphone Array (Realtek High Definition Audio (SST))" come dispositivo di registrazione predefinito.
A seconda di ciò che hai scelto come dispositivo di registrazione predefinito, seleziona quel dispositivo come opzione audio predefinita nell'app Teams, come elencato nella soluzione n. 3 sopra.
Soluzione n. 15: modifica le impostazioni sulla privacy sul tuo Mac
Le versioni recenti di macOS ti consentono di controllare quali app e siti Web possono utilizzare il microfono per acquisire o registrare l'audio. Se l'app Teams non è in grado di raccogliere l'audio dal microfono integrato o da qualsiasi altro dispositivo quando utilizzi il Mac, potresti non aver consentito all'app di accedere al microfono all'interno delle impostazioni sulla privacy del Mac.
Per dare accesso al tuo microfono sul tuo Mac, fai clic sull'icona Apple in alto a sinistra dello schermo, seleziona Preferenze di Sistema e vai su Sicurezza e Privacy -> Privacy. In questa schermata, seleziona l'opzione "Microfonodalla barra laterale sinistra e seleziona la casella di controllo accanto a Microsoft Teams per consentirgli di accedere al tuo microfono.
Soluzione n. 16: verifica se il problema persiste con Teams sul Web
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona e stai usando Teams usando il client desktop per utenti Windows o Mac, potresti voler usare Microsoft Teams sul Web. Il client Web Teams non è solo un'alternativa alla sua controparte desktop, ma è anche un client completamente funzionale con supporto per videochiamate, condivisione dello schermo e altro.
Puoi usare Teams sul Web andando suhttps://teams.microsoft.come accedi con le credenziali del tuo account. Al momento in cui scrivo, solo i browser Microsoft Edge (basati su Chromium) e Google Chrome hanno il supporto completo di Teams mentre alcune funzionalità mancano in Safari e Mozilla Firefox. Sotto lista completa Su quali browser lavoreranno i team.
Quando usi il tuo browser per accedere a Teams, devi anche assicurarti che il browser specifico sia autorizzato ad accedere al tuo microfono. Dai un'occhiata alla Soluzione n. 5 e alla Soluzione n. 7 per concedere l'accesso al microfono dal tuo browser rispettivamente su Windows e Mac.
Soluzione n. 17: crea un nuovo profilo utente di Windows
In Post della comunità Microsoft È stato segnalato che l'eliminazione di un profilo Windows locale e la creazione di uno nuovo per utilizzare Teams non genera più l'errore "audio non funzionante". Il suggerimento è stato pubblicato da un agente Microsoft e ha confermato che funziona per alcuni utenti.
Per eliminare un profilo Windows 10 locale, fai clic sul menu Start e vai su Impostazioni -> Account -> Famiglia e altri utenti. Qui, seleziona il profilo che desideri eliminare e tocca “الة".
Ora crea un nuovo profilo all'interno della stessa schermata facendo clic sull'opzione "Aggiungi un'altra persona a questo computer"All'interno della sezione"altre persone“. Puoi creare il profilo con un account Microsoft o senza uno. Con il nuovo profilo, prova a utilizzare l'app Teams e controlla se l'audio funziona ora.
Soluzione n. 18: aggiorna i driver del dispositivo audio [Windows 10]
Windows fornisce costantemente aggiornamenti dei driver per tutti i dispositivi collegati al computer. Ecco perché è importante mantenere i driver aggiornati alle ultime versioni per farli funzionare correttamente.
Puoi aggiornare o reinstallare facilmente i driver di dispositivo su Windows 10 avviando Gestione dispositivi. Nella finestra Gestione dispositivi, fai doppio clic sull'opzione "Dispositivi di ingresso e uscita audio" e sullo schermo apparirà un elenco di dispositivi audio disponibili. Qui, fai clic con il pulsante destro del mouse sul microfono e seleziona "ا, quindi fare clic sul pulsanteAggiornamento drivernella scheda "Driver".
Soluzione n. 19: elimina tutti i dispositivi audio su Windows
Inserito da un utente Microsoft Telecommunity dovrebbe dire che l'eliminazione di tutti i dispositivi audio su Windows risolve il problema dell'audio che non funziona quando si utilizza Teams. Per fare ciò, apri il Pannello di controllo sul tuo PC Windows e vai su Hardware e suoni -> Gestione dispositivi. Fare clic con il pulsante destro del mouse su tutti i dispositivi audio e fare clic disinstallare.
Fallo per tutti i dispositivi audio elencati in Gestione dispositivi, quindi riavvia il computer. Windows ora verificherà le modifiche hardware e installerà i driver solo per i componenti attualmente attivi. Riavvia il computer per applicare le modifiche e verificare se l'audio funziona all'interno dell'app Teams.
Soluzione n. 20: ripara il microfono utilizzando queste soluzioni
Hai problemi con la sensibilità del microfono all'interno di Microsoft Teams in cui il volume del microfono viene regolato automaticamente durante una chiamata? Se sì, allora abbiamo preparato un post dedicato a collegamento sottostante Puoi fare riferimento ad esso per risolvere il problema.
Sei riuscito a risolvere correttamente i problemi audio in Microsoft Teams?
